Lancement chaotique de Hollow Knight: Silksong
Jeudi 4 septembre 2025, à 16 h00 heure italienne, Team Cherry a officiellement publié Hollow Knight: Silksong, la suite très attendue de son metroidvania acclamé. Disponible au prix de 19,50 €, le jeu a rapidement déclenché une ruée mondiale. Résultat : les serveurs des principales plateformes de distribution digitale ont cédé sous la charge, provoquant des pannes massives sur Steam, le Nintendo eShop, le PlayStation Store et le Microsoft Store.
Steam en panne : erreur E502 L3 et plantages à répétition
Peu après le coup d’envoi officiel, les joueurs ont constaté l’impossibilité d’accéder à la page d’accueil de Steam :
- Impossible de charger la boutique, la communauté ou même le profil utilisateur.
- Tentative d’ajout de Silksong au panier : plantage immédiat avec l’erreur E502 L3.
- Même la simple connexion au compte Steam devenait aléatoire.
À 16 h10, certains ont pu réafficher la page d’accueil, mais dès qu’ils cliquaient sur « Ajouter au panier », Steam « explosait » de nouveau. Plus d’une heure après la sortie, à 17 h30, les dysfonctionnements persistaient, empêchant tout achat ou même l’ouverture de certains onglets.
Quand Nintendo et Sony subissent le même sort
Le phénomène ne se limitait pas à Steam. Sur le Nintendo eShop et le PlayStation Store :
- eShop : écrans de chargement infinis et erreurs de serveur lors de la recherche du titre.
- PlayStation Store : blocages au moment de confirmer l’achat ou de lancer le téléchargement.
- Microsoft Store sur Xbox et PC : déconnexions fréquentes et impossibilité de finaliser le paiement.
Des messages d’erreur génériques et des soupçons de saturation réseau étaient régulièrement postés sur les forums officiels et les réseaux sociaux, où les joueurs s’entraidaient pour contourner les plantages.
Downdetector en alerte maximale
Les incidents ont immédiatement généré un afflux de signalements sur Downdetector :
- Pics de pannes signalés à 16 h, 16 h30, 17 h et 17 h30 sur la version italienne du service.
- Intensification des notifications sur la version américaine, avec des milliers d’avis d’erreur par minute.
- Commentaires partagés : code d’erreur ou simple échec de connexion, tous les utilisateurs rencontraient des blocages similaires.
La carte de pannes montrait une couverture globale, sans concentration géographique particulière : l’Europe, l’Amérique du Nord, l’Asie et l’Océanie étaient toutes affectées.
Des chiffres qui battent tous les records
Malgré la crise des serveurs, Hollow Knight: Silksong s’est hissé en tête des ventes sur Steam :
- Titre le plus vendu dès l’échec du lancement côté serveur : une performance exceptionnelle pour un jeu indie.
- Plus de 109 000 joueurs connectés simultanément sur Steam à 17 h – un record pour un projet développé par une petite équipe.
- Top 10 des titres les plus populaires en nombre de concurrents en ligne, malgré les problèmes techniques.
Ces statistiques illustrent la ferveur de la communauté pour cette suite, prête à surfer sur des plateformes surchargées pour obtenir son exemplaire.
Hypothèses et remises en service
Plusieurs facteurs expliquent la défaillance des serveurs :
- Afflux simultané et massif, dépassant de loin les prévisions de trafic des équipes techniques.
- Pic d’activité des achats et de la navigation dans un créneau horaire très concentré.
- Surcharge des systèmes de paiement et des passerelles bancaires intégrées aux plateformes.
Les équipes de Steam, Nintendo et Sony ont communiqué des messages « Nous travaillons activement à rétablir les services ». Certains joueurs ont récupéré leur accès partiel après 30 minutes, tandis que d’autres ont dû patienter plus d’une heure pour finaliser l’achat. Une fois le jeu ajouté à la bibliothèque, le téléchargement pouvait parfois se poursuivre sans encombre.
Enjeux pour l’industrie et le gaming
Ce crash mondial met en lumière plusieurs réalités :
- La popularité des jeux indie a atteint un niveau où ils rivalisent avec les blockbusters en termes de demande.
- Les infrastructures de distribution digitale doivent évoluer pour absorber ces pics, quitte à revoir l’architecture serveur ou proposer des lancements étalés.
- Les joueurs sont prêts à dépenser pour un titre signé par une petite équipe, confirmant le pouvoir du bouche-à-oreille et du marketing communautaire.
Hollow Knight: Silksong prouve que la qualité du gameplay et l’aura d’un studio indépendant peuvent générer des événements techniques d’ampleur mondiale, tout en construisant un engouement inégalé.
Le futur après le crash
Une fois la tempête technique passée, l’accessibilité de Silksong devrait se stabiliser. Les plateformes envisagent déjà des optimisations pour les prochains lancements : quotas de téléchargement, files d’attente, renforcement des serveurs. Mais pour l’heure, ce jeudi 4 septembre restera gravé dans la mémoire collective des gamers comme le jour où un jeu indie a mis KO les géants du digital gaming.